小米集团公关部总经理王化

工作计划：博主向小米致歉事件的跟进与法务成果提升

1. 工作目标

短期目标

：确保博主向小米的致歉声明得到有效传播，并评估其对品牌形象的影响。

长期目标

：通过此事件提升法务部门的工作效率和成果，增强公司对外部负面事件的应对能力。

2. 所需资源

人力资源

：法务团队、公关团队、市场分析团队。

财务资源

：预算用于公关活动、法律咨询和市场调研。

技术资源

：社交媒体监控工具、数据分析软件。

3. 风险预测

品牌形象受损

：如果致歉声明未得到广泛认可，可能导致品牌形象进一步受损。

法律风险

：可能涉及的法律诉讼或后续的法律问题。

市场反应

：市场对致歉声明的反应可能影响公司股价和消费者信任。

4. 跟进与评估

跟进措施

：

定期监控社交媒体和新闻报道，评估公众反应。

与博主保持沟通，确保其持续支持公司立场。

法务部门定期汇报案件进展和成果。

评估标准

：

社交媒体上的正面提及率提升。

法务部门处理的案件数量和质量提升。

公司品牌形象和市场表现的改善。

5. 具体行动计划

第一阶段

：发布致歉声明，并启动公关活动以修复品牌形象。

第二阶段

：加强法务团队培训，提升应对类似事件的能力。

第三阶段

：定期评估法务成果，确保达到王化所期望的“今年法务有更多成果”的目标。

通过这份工作计划，我们将确保博主向小米致歉事件得到妥善处理，并以此为契机，提升法务部门的整体表现和公司的市场竞争力。